CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

Dernière mise à jour : 22/02/2025

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site internet Treize, dont le siège social est situé Rue de Favence 23, 4550 Nandrin, Belgique, enregistré sous le numéro BE1011587957.

 

📧 Contact : info@13treize.be

📞 Téléphone : 0495/26.28.99

 

1. OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Treize, à savoir des bougies artisanales, fondants parfumés et accessoires fabriqués avec de la cire 100% végétale et des parfums de Grasse sans CMR ni phtalates.

 

2. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Tous les produits sont fabriqués sur commande personnalisée. Si un produit est en stock, il sera conçu sous 2 à 3 jours ouvrables, avant l’expédition. En cas de rupture, un délai supplémentaire pourra être communiqué au client.

 

Les photographies des produits sont non contractuelles et peuvent présenter des variations légères dues à leur fabrication artisanale.

 

3. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

• Les prix sont indiqués en euros (€) et en TTC (Toutes Taxes Comprises).

• Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, etc.)

• PayPal

 

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande. Aucune commande ne sera expédiée avant réception du règlement complet.

 

4. LIVRAISON

4.1 Zones et délais de livraison

• Livraison en Europe uniquement.

• Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrables après fabrication du produit.

 

4.2 Transporteurs et frais de livraison

Les expéditions sont effectuées via Bpost, PostNL ou Mondial Relay.

• Frais de livraison fixe : 6,95€

• Livraison offerte pour toute commande à partir de 100€ d’achat

 

Treize ne saurait être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.

 

5. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

5.1 Droit de rétractation

Conformément au droit belge, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

 

5.2 Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

 

5.3 Produits exclus du droit de rétractation

⚠️ Les commandes personnalisées ne sont ni remboursables ni échangeables.

Pour tout retour, contactez info@13treize.be avant d’expédier le colis.

 

6. GARANTIES & RESPONSABILITÉS

6.1 Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles 1649bis et suivants du Code civil belge.

 

6.2 Responsabilité

L’acheteur est responsable de l’entretien et de l’utilisation correcte des bougies. Treize ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits (surchauffe, non-respect des précautions d’usage, etc.).

 

7. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement des achats et la livraison des produits. Treize s’engage à respecter la confidentialité des données conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

 

Vous pouvez demander la suppression ou la modification de vos données en contactant info@13treize.be.

 

8. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, les tribunaux belges seront seuls compétents.

✅ En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve nos Conditions Générales de Vente.

 

📧 Pour toute question, contactez-nous à info@13treize.be